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Este Aviso le informa acerca del tratamiento de sus datos personales, en particular (1) qué datos recopilamos sobre usted, (2) cómo los recopilamos, (3) con qué finalidad, (4) cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos, (5) con quién se comparten, (6) por cuánto tiempo se conservan, (7) qué ley aplica, y (8) cuáles son los datos de contacto de trisecom, como responsable del tratamiento de sus datos personales.
trisecom solicita su consentimiento para recolectar, conservar, procesar, bloquear, cancelar, consultar, transferir y, en definitiva, tratar sus datos personales, incluidos los utilizados para enviarle publicidad, en cumplimiento con los términos del presente Aviso. En caso de conflicto entre las disposiciones del Aviso y otras políticas o términos y condiciones disponibles a través de otros medios, prevalecerá este Aviso. Para conocer los términos aplicables al uso del Portal, le sugerimos consulte nuestros Términos y Condiciones.
Es posible que trisecom realice cambios al Aviso de manera periódica. En el evento en que realicemos cambios sustanciales al Aviso, nosotros publicaremos dichos cambios a través del Portal.
Qué datos personales recopilamos sobre usted?
Con el fin de ofrecerle productos o servicios, o acceso a nuestro Portal, trisecom puede recopilar los siguientes datos personales:
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Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
trisecom puede tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Adecuada prestación de los servicios: Comprende toda actividad dirigida a analizar y desarrollar la factibilidad y ejecución del servicio del Portal, en aspectos tales como: determinación de consumos, mantenimiento y mejoramiento de servicios y del Portal web, atención al cliente, personalización del contenido, servicios y ofertas, planes comerciales, satisfacción del cliente, creación y registro de bases de datos, análisis de información y datos, creación de indicadores clave de rendimiento de aplicación (KPI), facturación, seguridad, garantizar el control de calidad y, en general, toda información indispensable para cumplir con nuestros contratos de productos o servicios, la regulación y la normatividad vigente aplicable.
- Fines Comerciales de trisecom: Comprende toda actividad encaminada a presentar ofertas, promociones, productos, anuncios, publicidad, oportunidades, sorteos, campañas, programas de lealtad, fidelización, retención de clientes y, en general, información de productos y servicios nuevos, ya solicitados o contratados, o que puedan ser de interés de los clientes y usuarios.
- Relacionamiento con público de interés. Comprende toda actividad orientada al manejo de las relaciones con nuestras afiliadas y subsidiarias, accionistas, autoridades y comunidad en general, de conformidad con el marco jurídico vigente, en desarrollo de la gestión empresarial para el adecuado cumplimiento del objeto social.
- Fines legales: comprende todo tratamiento justificado por la necesidad de cumplir con los requisitos legales aplicables, como son el atender un requerimiento de una entidad gubernamental o administrativa en el ejercicio de sus funciones o por orden escrita de autoridad judicial competente, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de trisecom, nuestros clientes, empleados y el público en general.
- En el caso de que trisecom establezca otras finalidades para el tratamiento de los datos personales, le solicitará nuevamente la autorización previa y expresa para su correspondiente tratamiento.
Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales?
Usted puede elevar consultas, así como solicitar a trisecom acceder, rectificar o suprimir sus datos personales. Asimismo, usted puede objetar al tratamiento de sus datos personales o revocar la autorización concedida para dicho tratamiento, cuando exista causa justificada para ello, a través de la información de contacto disponible al final de este Aviso.
Usted también puede acceder o rectificar sus datos personales a través del Portal o de manera presencial en las oficinas trisecom respaldado por la documentación de persona física.
Para hacer la solicitud, le agradecemos tenga lista o nos proporcione la siguiente información:
- documento personal u otro elemento que acredite su identidad,
- una descripción de los hechos que dan lugar a su solicitud,
- su dirección de correo electrónico o una dirección que podamos utilizar para contestar su petición, y
- cualquier otro documento con el que quiera acompañar su petición.
- trisecom atenderá su solicitud lo antes posible y, en todo caso, dentro de los términos que pudieran estar establecidos por ley. En caso de ser pertinente, trisecom procederá con la tramitación de su solicitud.
Con quién compartimos sus datos personales?
En cumplimiento con la normativa vigente y mediante la implementación de medios seguros y con su consentimiento, trisecom puede utilizar, comunicar o transferir sus datos personales a terceros proveedores (por ejemplo, para almacenamiento y/o análisis de datos), o en caso de una fusión, adquisición, venta de activos de la compañía o transición del servicio a otro proveedor. Además de lo anterior, trisecom puede comunicar o transferir sus datos personales por orden escrita de autoridad judicial competente o cuando así sea permitido en cumplimiento con la ley. Asimismo, trisecom puede compartir o transferir sus datos personales con otras jurisdicciones que cuentan con leyes de protección de datos diferentes a las establecidas en Bolivia.
El uso, la comunicación y la transferencia de la información se realizará mediante el uso de medidas de índole técnicas y organizativas necesarias para evitar la alteración, perdida o el tratamiento no autorizado de sus datos personales.
Por cuánto tiempo se guardan sus datos personales?
Los datos estarán vigentes mientras se requiera su utilización acorde con la finalidad para la cual fue creada. Los datos se mantendrán conforme a la autorización otorgada para su tratamiento, salvo revocatoria del titular. Salvo que la ley local vigente disponga otros plazos de retención de los datos, una vez se hubiera cumplido con la finalidad o usted revocara su consentimiento, trisecom procederá a la supresión de sus datos personales. Conforme a la norma que regula la materia, la revocatoria no procederá cuando no exista cause justificada para ello y no tendrá efecto retroactivo.
Ley aplicable y jurisdicción
La interpretación, uso, alcance y terminación de este Aviso se rige por las leyes de Bolivia y, en caso de disputa, se será resuelta en forma definitiva mediante arbitraje institucional a efectuarse en el Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo (CAINCO) de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, al que se encomienda la administración del arbitraje de acuerdo al Reglamento vigente a la fecha en que se presente la solicitud de arbitraje. Este acuerdo implica la renuncia expresa a iniciar cualquier proceso judicial.
